FAQ.
Produkte
Wo werden die Produkte hergestellt?
Die Produkte werden gemäß höchsten Qualitätsstandards in Österreich und Deutschland hergestellt.
Wie ist sichergestellt, dass die Inhaltsstoffe qualitativ hochwertig sind?
Unsere Produkte entstehen in Zusammenarbeit mit vertrauenswürdigen Partnern und zertifizierten Herstellern, die höchste Qualität garantieren.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist auf jedem Produkt ausgewiesen.
Wie sind die Produkte einzunehmen?
Auf jedem Produkt finden Sie eine Verzehrempfehlung.
Woher weiß ich wofür ich welches Produkt einnehmen soll?
Auf jedem Produkt ist der Nutzen in Kurzform ausgewiesen. Bei Interesse an detaillierten Informationen, können Sie sich im Shop bei den einzelnen Produkten unter „Beschreibung“ noch genauer informieren.
Woher weiss ich, ob ein Produkt vegan, glutenfrei, lactosefrei, glutenfrei und schweinefrei ist?
Dies wird auf jeder Packung mittels Piktogrammen ausgewiesen. Sie sehen bei jedem Produkt, ob es auch Ihren Anforderungen bzw. Intoleranzen entspricht. Unsere Produkte sind des Weiteren palmölfrei, ohne Gentechnik und ohne Zusatzstoffe
Bestellung
Muss ich mich für die Bestellung registrieren?
Nein, Sie müssen sich nicht registrieren, es ist möglich als Gast zu bestellen.
Gibt es eine Mindestbestellmenge oder einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert oder eine Mindestbestellmenge. Sie ersparen sich aber die Versandkosten, ab einem Bestellwert von € 60,00
Erhalte ich nach Kauf eine Bestätigung?
Ja, nach Abschluss des Kaufes wird Ihnen ein Email zur Bestätigung gesendet. Bitte kontrollieren Sie gegebenenfalls Ihre SPAM Ordner, ansonsten kontaktieren Sie uns gerne unter info@puristic.net
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Leider ist eine nachträgliche Änderung oder Stornierung nicht möglich, da die Bestellung sofort nach Zahlungsabschluss an das Lager weitergeleitet wird. Sie haben aber im Falle ein 14 tägiges Rückgaberecht, soweit die Produkte original verschlossen und verpackt sind. Auf Grund gesetzlicher Vorgaben dürfen bereits geöffnete oder angebrochene Produkte nicht mehr zurückgenommen werden.
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen € 4,90. Ab einem Bestellwert von € 60,00 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
In welche Länder werden die Produkte versendet?
Im Moment ist ein Versand nach Österreich, Deutschland und Italien möglich. Bei Interesse aus anderen Ländern, schreiben Sie uns bitte ein kurzes Mail an folgende Adresse: info@puristic.net
Ist eine Änderung der Lieferadresse möglich?
Leider ist eine Änderung der Lieferadresse nach abgeschlossener Bestellung nicht mehr möglich. Gerne können Sie aber Rechnungs- und Lieferadresse trennen und hier zwei unterschiedliche Adressen angeben
Wann und mit wem wird meine Bestellung versendet?
Nach erfolgter Bezahlung geht die Bestellung sofort in unser Lager und wird verpackt (MO-FR). Das Paket wird dann am Folgetag mit der Österreichischen Post versendet.
Rückgabe
Wie lange ist mein Rückgaberecht?
Es besteht ein 14-tägiges Rückgaberecht.
ACHTUNG!
Auf Grund gesetzlicher Vorgaben dürfen bereits geöffnete oder angebrochene
Produkte nicht mehr zurückgenommen werden. Nur original verschlossene und
verpackte Produkte können retourniert werden.
Wie funktioniert die Retournierung von Produkten?
Nach Anmeldung der Retoure bei uns die original verschlossenen Produkte gut verpackt an die von uns angegebene Adresse zurücksenden.
Wer bezahlt die Kosten für die Retoure?
Leider können wir im Moment keine kostenfreien Retouren anbieten und somit sind diese im Falle selbst zu tragen.